Obchodní podmínky

Verze 2026-08-26-7, účinná od 26. srpna 2026. Znění platné při objednání placené služby obdrží uživatel také e-mailem na trvalém nosiči.

1. POSKYTOVATEL
Službu Aukcelerátor poskytuje Jan Otta, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, se sídlem Taškentská 1416/2, 101 00 Praha, IČO 17248531, e-mail podpora@aukcelerator.eu, telefon +420 773 231 153, web https://www.aukcelerator.eu (dále jen „poskytovatel“).

2. UŽIVATEL A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Uživatelem může být podnikatel i spotřebitel starší 18 let. Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Uživatel při placené objednávce pravdivě zvolí, zda nakupuje jako spotřebitel, nebo v souvislosti s podnikáním; samotná volba nemůže nikoho zbavit práv, která mu přiznává zákon.

Registrací a přijetím těchto podmínek vzniká smlouva o vedení uživatelského účtu. Po úspěšném propojení prvního podporovaného Aukro účtu se automaticky aktivuje jednorázová bezplatná 30denní zkušební doba s tarifem Komplet; k jejímu zahájení se nevyžaduje platební karta ani placená objednávka. Placené pokračování Základu nebo Kompletu si uživatel může během zkušební doby objednat v Aukcelerátoru a platební kartu bezpečně uložit přes Stripe; první platba základního tarifu se naplánuje až na konec zkušební doby. Jednorázový AI kredit se objednává v samostatném Stripe Checkout a po úhradě se připíše ke konkrétnímu Aukro účtu. Pozdější přidání běžného placeného doplňku nebo změnu základního tarifu uživatel závazně potvrzuje přímo v Aukcelerátoru až po zobrazení přesné rekapitulace změny, okamžitého poměrného doplatku, kreditu nebo nulové částky a navazující měsíční ceny. Vyžaduje-li Stripe u takové změny dodatečné ověření platby, změna se dokončí až úspěšným ověřením na zabezpečené stránce hostované Stripe. Bezplatný interní přístup může poskytovatel individuálně přidělit bez vzniku nároku na jeho zachování. Před každou placenou objednávkou se zobrazí objednávaná služba, konečná cena, okamžik zahájení plnění a u opakovaných plateb také zúčtovací období, automatické obnovování a podmínky zrušení. Uživatel může zadané údaje před potvrzením zkontrolovat a opravit. Poskytovatel placenou objednávku i každou pozdější placenou změnu a znění podmínek platné při jejím potvrzení potvrdí e-mailem na trvalém nosiči.

3. SLUŽBA
Aukcelerátor je software pro podporu prodeje na platformě Aukro. Podle zvolených doplňků může zejména importovat a zobrazovat prodejní data, upravovat nabídky, vést provozní přehledy, připravovat doklady a odesílat komunikaci podle nastavení uživatele. Aukcelerátor není produktem společnosti Aukro s.r.o. a nenahrazuje účetní, daňové ani právní poradenství. Uživatel může platformu Aukro používat přímo i při nedostupnosti Aukcelerátoru.

Aukcelerátor je webová digitální služba. Vyžaduje internetové připojení, zapnutý JavaScript a nezbytné cookies a aktuální běžně podporovanou verzi prohlížeče Chrome, Edge, Firefox nebo Safari. Samostatná instalace ani zvláštní hardware nejsou potřeba. Funkce propojené s Aukrem vyžadují platný účet Aukro a podporovaný přístup k jeho API. Technickými ochrannými opatřeními jsou zejména přihlášení, řízení přístupových práv, šifrované spojení a u správce vícefaktorové ověření. Služba není určena k offline provozu; kompatibilitu mohou ovlivnit změny prohlížečů a rozhraní třetích stran.

4. CENA, PLATBA A OBNOVA
Měsíční cena předplatného se určuje podle objemového pásma a podle zvoleného tarifu a doplňků. Aukcelerátor nyní umožňuje jednomu uživateli připojit jeden Aukro účet. Pro účely tohoto článku se počtem nabídek rozumí součet aktivních a naplánovaných nabídek na tomto připojeném Aukro účtu. Připojený účet se započítává až do jeho skutečného odpojení od služby; pouhé dočasné vypnutí účtu v aplikaci jej z výpočtu nevyřazuje. Rozhodný počet nabídek se získává pouze z úplné a úspěšně ověřené synchronizace připojeného účtu. Přechod do jiného pásma se potvrdí dvěma takovými úplnými a úspěšnými měřeními provedenými nejméně 24 hodin po sobě. Neúplná nebo neúspěšná synchronizace sama změnu cenového pásma nevyvolá.

V pásmu do 5 000 nabídek včetně stojí Základ 249 Kč měsíčně, Fakturování 99 Kč měsíčně, Komunikace 99 Kč měsíčně, Správa osobního převzetí 49 Kč měsíčně a Komplet 399 Kč měsíčně. V pásmu od 5 001 do 10 000 nabídek včetně stojí Základ 399 Kč měsíčně, Fakturování 199 Kč měsíčně, Komunikace 199 Kč měsíčně, Správa osobního převzetí 99 Kč měsíčně a Komplet 599 Kč měsíčně. V pásmu od 10 001 nabídek stojí Základ 999 Kč měsíčně, Fakturování 199 Kč měsíčně, Komunikace 199 Kč měsíčně, Správa osobního převzetí 99 Kč měsíčně a Komplet 1 290 Kč měsíčně. Základ zahrnuje správu prodávaných a prodaných položek, Hromadné úpravy a Správu nezaplacených. Komplet vedle funkcí Základu zahrnuje také Fakturování, Komunikaci a Správu osobního převzetí. K Základu lze uvedené doplňky přidat samostatně. Placené doplňky nelze užívat bez aktivního tarifu Základ nebo Komplet.

Jestliže součet ceny Základu a aktivních doplňků v příslušném pásmu převýší cenu Kompletu, použije se levnější Komplet a uživateli se zpřístupní jeho funkce. Je-li součet stejný jako cena Kompletu, původní volba uživatele se nemění. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují všechny povinné platby účtované poskytovatelem; poskytovatel není plátcem DPH. Konečná cena konkrétní objednávky se vždy zobrazí před jejím potvrzením.

Nový uživatel získá po úspěšném propojení prvního podporovaného Aukro účtu jednu bezplatnou zkušební dobu v délce 30 dnů s tarifem Komplet. Zkušební dobu lze čerpat pouze jednou bez ohledu na pozdější změnu tarifu, doplňků nebo připojeného Aukro účtu. Pro její zahájení se nevyžaduje platební metoda a cena Základu, Kompletu ani běžných doplňků se během ní neúčtuje. Pokud uživatel nepřipraví placené pokračování a neuloží kartu, zkušební doba skončí bez platby a přístup k provozním funkcím se zablokuje. Uživatel si může předem vybrat Základ nebo Komplet a případné běžné doplňky; první platba této kombinace proběhne až po skončení zkušební doby a předplatné se poté automaticky obnovuje vždy o další měsíc.

Základní tarif a běžné doplňky Fakturování, Komunikace a Správa osobního převzetí jsou položkami jednoho předplatného se společným datem pravidelné měsíční obnovy. Přidá-li uživatel běžný doplněk v průběhu již placeného období, před závazným potvrzením přímo v Aukcelerátoru uvidí přesný poměrný doplatek za část období do nejbližší společné obnovy a cenu doplňku od následující obnovy; tento doplatek může být vyúčtován ihned samostatným dokladem. Od následující obnovy se tarif i běžné doplňky účtují společně na jednom pravidelném dokladu. Volba budoucího tarifu a běžných doplňků během bezplatné zkušební doby nemění aktuální Komplet a zahrne se až do první platby po jejím skončení.

AI vystavování není součástí ceny Kompletu ani běžného společného předplatného. Pro konkrétní připojený Aukro účet lze jednorázově koupit AI kredit za 199 Kč. Nejde o předplatné, platba se automaticky neopakuje a kredit nemá stanovené datum expirace. Kredit se čerpá podle skutečného rozsahu zpracování: počet fotografií a volba názvu, popisu, kategorie nebo atributů proto ovlivňují, kolik položek lze z jednoho nákupu zpracovat. Uvedený odhad 50 až 200 položek je orientační, není pevným počtem ani zárukou; rozhodující je procento zbývajícího kreditu zobrazené v aplikaci. Další kredit lze kdykoli dokoupit a přičte se k nevyčerpanému zůstatku. AI kredit lze čerpat pouze po dobu aktivního Základu, Kompletu nebo zkušební doby; přerušením základního přístupu však již zakoupený zůstatek nezaniká.

Uživatel může celé předplatné zrušit v nastavení nebo zákaznickém portálu Stripe a jednotlivý doplněk odebrat v nastavení Aukcelerátoru. Běžné zrušení se projeví ke konci právě probíhající zkušební doby nebo již uhrazeného období a do té doby zůstává služba dostupná; za nevyužitou část období se peníze automaticky nevracejí. Zrušení tarifu ukončí ke stejnému okamžiku také doplňky, které bez něj nelze používat. Při neúspěšné opakované platbě může poskytovatel po upozornění placené funkce dočasně omezit.

Při potvrzeném přechodu do vyššího objemového pásma zašle poskytovatel na registrovanou e-mailovou adresu a současně zobrazí v aplikaci oznámení obsahující rozhodný počet nabídek, původní a nové pásmo a přesnou původní a novou měsíční cenu současné sestavy předplatného. Při odeslání oznámení ještě nemusí být znám okamžik jeho prokazatelného doručení, proto se v něm předem neurčuje přesné datum účinnosti. Nejčasnější možný okamžik účinnosti se určí až podle skutečně potvrzeného doručení oznámení. Vyšší cena se použije nejdříve od začátku prvního zúčtovacího období, které nastane alespoň 30 dnů po tomto doručení. Po potvrzení doručení se v aplikaci zobrazí nejčasnější možné datum účinnosti a přesné datum zúčtovací obnovy s novou cenou se zobrazí, jakmile je lze bezpečně určit; přesná obnova může nastat později než nejčasnější možné datum. Pokud se oznámení e-mailem nepodaří doručit, zvýšení ceny se do jeho úspěšného doručení neuplatní. Za právě probíhající období se nic nedoplácí a automatická změna objemového pásma se nikdy neúčtuje poměrně. Uživatel může před účinností vyšší ceny předplatné bez sankce zrušit; služba zůstane dostupná do konce již uhrazeného období.

Klesne-li počet nabídek před účinností plánovaného zvýšení zpět do původního pásma a nižší počet bude znovu potvrzen dvěma úplnými a úspěšnými měřeními nejméně 24 hodin po sobě, plánované zvýšení se zruší. Při potvrzeném přechodu do nižšího pásma se nižší cena použije od nejbližšího následujícího zúčtovacího období, které ještě nebylo vyúčtováno. Právě probíhající období se zpětně nepřepočítává a za jeho část se peníze nevracejí. Vrátí-li se počet nabídek před účinností snížení do vyššího pásma a výsledek bude znovu potvrzen, plánované snížení se zruší.

Během bezplatné zkušební doby se objem nabídek měří, změna pásma však nezvýší cenu první platby potvrzenou při volbě placeného pokračování. Vyšší cena se může použít nejdříve při některé z následujících obnov splňující třicetidenní oznamovací lhůtu. Pravidlo bez poměrného přepočtu se vztahuje pouze na automatickou změnu objemového pásma; uživatelem objednaná změna tarifu nebo doplňků se nadále řídí přesným poměrným doplatkem nebo kreditem zobrazeným před jejím potvrzením.

Při změně ze Základu a samostatných běžných doplňků na Komplet se změna provede v témže předplatném. Před závazným potvrzením přímo v Aukcelerátoru se zobrazí poměrný kredit za nahrazované položky, případný poměrný doplatek do nejbližší společné obnovy a navazující měsíční cena Kompletu. Konkrétní datum dalšího stržení a vystavené doklady jsou dostupné v zákaznickém portálu Stripe. Pro přidání běžného placeného doplňku ani změnu základního tarifu se nový Stripe Checkout nevytváří. Zabezpečená stránka hostovaná Stripe se otevře jen pokud platební služba vyžádá dodatečné ověření platby; do jeho úspěšného dokončení se změna neuplatní. Platby zpracovává společnost Stripe. Poskytovatel neukládá úplné údaje platební karty.

Bezplatnou zkušební dobu není nutné rušit; bez objednaného placeného pokračování skončí bez stržení peněz. Pokud už uživatel budoucí placené pokračování připravil, může je před koncem zkušební doby zrušit v nastavení nebo zákaznickém portálu Stripe. Aktivní základní předplatné lze zrušit ke konci příslušného uhrazeného období; jednotlivý běžný doplněk lze odebrat v nastavení Aukcelerátoru. Jednorázový AI kredit se neobnovuje, a proto se samostatně neruší. Do konce uhrazeného období zůstává objednaná služba dostupná a za nevyužitou část období se peníze automaticky nevracejí. Zrušení základního tarifu ukončí přístup k funkcím, které bez něj nelze používat, ale nevymaže zůstatek AI kreditu. Při neúspěšné opakované platbě může poskytovatel po upozornění placené funkce dočasně omezit. Zvýšení ceny se oznámí nejméně 30 dnů předem; nová cena se použije nejdříve pro následující zúčtovací období a uživatel může před její účinností předplatné ukončit.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Před každou závaznou placenou objednávkou lze zkontrolovat a opravit zvolený tarif nebo balíček, postavení zákazníka, kontaktní a fakturační údaje a platební metodu; před pozdější placenou změnou lze zkontrolovat její přesnou rekapitulaci a uvedené cenové dopady. Bezplatný Komplet se zpřístupní po úspěšném propojení Aukro účtu bez Stripe Checkout. Placené pokračování základního tarifu i jednorázový AI kredit se objednávají přes Stripe Checkout; u základního tarifu se první platba provede až po skončení zkušební doby, zatímco AI kredit se hradí a připíše při objednání. Pozdější běžný placený doplněk nebo změna základního tarifu se potvrzuje v Aukcelerátoru a pouze v případě vyžádaného dodatečného ověření se dokončuje na zabezpečené stránce Stripe způsobem popsaným výše. Elektronický záznam placené objednávky i každé pozdější placené změny, přijaté souhlasy a verze podmínek se archivují; potvrzení a kopie podmínek se posílají e-mailem a lze si je znovu vyžádat u poskytovatele. Nevyžaduje se záloha ani obdobná platba. Komunikace nemá zvláštní náklady nad běžnou sazbu připojení. Cenové pásmo není stanoveno podle osobních vlastností uživatele ani individuálního posouzení jeho chování; určuje se mechanicky podle výše popsaného objektivního počtu nabídek a pro všechny uživatele se stejným rozsahem služby platí stejné ceníkové pravidlo. Cena se nepřizpůsobuje automatizovaně konkrétnímu spotřebiteli. Poskytovatel se nezavázal k žádnému kodexu chování.

5. SPOTŘEBITEL – ODSTOUPENÍ A OKAMŽITÉ PLNĚNÍ
Soukromá osoba (spotřebitel) může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to jednoznačným oznámením zaslaným na e-mail poskytovatele; může použít vzor na https://www.aukcelerator.eu/odstoupeni. Odesláním placené objednávky po zvolení možnosti Soukromá osoba a přijetím těchto podmínek výslovně žádá, aby poskytování objednané placené služby začalo v termínu uvedeném v rekapitulaci objednávky, i pokud tento termín nastane před uplynutím 14 dnů. Bere na vědomí, že při následném odstoupení může být požadována poměrná část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení. Proběhne-li celé poskytnuté plnění pouze v bezplatné zkušební době, činí tato poměrná část 0 Kč. Peněžní prostředky vrátí poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak. Pouhým zahájením průběžné digitální služby právo odstoupit nezaniká; zánik práva se posuzuje pouze v případech stanovených zákonem.

6. VADY, AKTUALIZACE A REKLAMACE
Poskytovatel odpovídá spotřebiteli, že digitální služba po dobu trvání závazku odpovídá ujednaným i obvyklým vlastnostem a je poskytována s aktualizacemi nezbytnými pro její řádné a bezpečné užívání. Reklamaci lze uplatnit na podpora@aukcelerator.eu s popisem problému, dotčeného účtu a požadovaného způsobu vyřízení. Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí její přijetí, obsah a požadovaný způsob vyřízení. Spotřebitel má podle zákona zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo ukončení závazku, jsou-li splněny zákonné podmínky. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito podmínkami dotčena.

7. ÚČET, ZABEZPEČENÍ A AUTOMATIZACE
Uživatel chrání přihlašovací údaje a bezodkladně hlásí zneužití. Přístupové údaje k Aukru se používají pouze k uživatelem vyvolaným nebo nastaveným operacím a ukládají se šifrovaně. Uživatel odpovídá za zákonnost vlastních nabídek a komunikace, za kontrolu nastavení a za včasné vypnutí automatizace při zjištění chyby. Poskytovatel nesmí bez souhlasu provádět jiné obchodní úkony, než které vyplývají z funkce aktivované uživatelem.

Provozní komunikace, například připomenutí dokončení objednávky nebo platby a zprávy o dopravě, osobním převzetí či dokončení prodeje, smí sloužit výhradně ke konkrétní objednávce nebo prodeji a k informacím nezbytným pro jejich vyřízení. Nesmí obsahovat reklamu, nabídky ani jiná marketingová sdělení nesouvisející s daným obchodem. Marketingovou komunikaci může uživatel odesílat pouze prostřednictvím funkce Newsletter a pouze příjemcům s platným souhlasem nebo potvrzeným odběrem; musí přitom respektovat jejich odhlášení.

8. DOSTUPNOST A TŘETÍ STRANY
Služba závisí na hostingu, databázi, e-mailovém poskytovateli, platební službě a rozhraní Aukro. Konkrétní SLA není sjednáno, není-li výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel odstraňuje vady a omezuje dopady výpadků bez zbytečného odkladu. Výpadek Aukcelerátoru neomezuje možnost uživatele spravovat prodej přímo na Aukru.

9. DATA A UKONČENÍ
Uživatel si může před ukončením vyžádat export dostupných vlastních dat. Po zrušení účtu budou data odstraněna nejpozději do 60 dnů, ledaže je další uchování nutné ze zákona nebo pro ochranu práv. Uživatel má uchovávat vlastní zákonem vyžadované doklady a zálohy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na https://www.aukcelerator.eu/soukromi a informace o cookies na https://www.aukcelerator.eu/cookies.

10. ODPOVĚDNOST
Zákonná práva spotřebitele ani odpovědnost, kterou nelze smluvně vyloučit, nejsou těmito podmínkami dotčeny. Pouze vůči podnikateli se v zákonem přípustném rozsahu vylučuje náhrada nepřímé a následné újmy a náhrada přímé majetkové škody z prosté nedbalosti se omezuje na vyšší z částky uhrazené za posledních 12 měsíců a 1 000 Kč. Omezení se nepoužije na úmysl, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech ani jiné případy, kdy je zákon nepřipouští.

11. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ
Stížnosti se zasílají na podpora@aukcelerator.eu. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Evropská platforma ODR byla s účinností od 20. července 2025 ukončena a není používána.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Smlouva se řídí českým právem; spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště. Změna podmínek u trvajícího předplatného se oznámí na registrovanou e-mailovou adresu a současně v aplikaci nejméně 30 dnů předem s právem smlouvu před účinností změny ukončit. Kontaktní e-mail pro právní jednání je podpora@aukcelerator.eu.

13. PŘECHODNÉ USTANOVENÍ K OBJEMOVÉMU CENÍKU
Objemový ceník byl zveřejněn dne 25. srpna 2026. Pro smlouvy uzavřené po přijetí aktuální verze těchto podmínek je účinný okamžikem jejího přijetí uživatelem.

Pro předplatná vzniklá před 25. srpnem 2026 se objemový ceník použije až po výslovném přijetí této verze uživatelem, nejdříve však 25. září 2026 a vždy až po uplynutí nejméně 30 dnů od doručení úplného znění změněných podmínek na registrovanou e-mailovou adresu. Do účinnosti objemového ceníku se u takového předplatného použije dosavadní cena. Bez výslovného přijetí této verze nebude stávajícímu uživateli automaticky účtována vyšší cena.

Po účinném přijetí této verze nejsou budoucí přechody mezi objemovými pásmy změnou samotného ceníku, ale použitím předem přijatého objektivního cenového pravidla. Právo na oznámení zvýšení nejméně 30 dnů předem a na ukončení předplatného podle článku 4 zůstává zachováno.